রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fz989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fz989 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য কুকিতে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেনের সময়।

কুকি নীতি

লগ ইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড কখনো কুকিতে রাখা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — সহায়তা দলকে জানালেই হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যেকোনো সময় বার্তা পাঠান এবং আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই দ্রুততম সমাধান পায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — লগ ইন করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট' অপশনে যান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' অপশনে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

কুকি মূলত লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড কখনো কুকিতে রাখা হয় না।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি প্রাসঙ্গিক হতে পারে।